El software de análisis de video es una herramienta crucial para proteger a los pacientes y al personal. Ya sea una amenaza externa o la optimización de la atención, los datos que nos ofrece la videovigilancia pueden y deben usarse para ayudar a hospitales y clínicas en su planificación estratégica para aumentar su operatividad e impulsar la eficiencia teniendo en cuenta la salud y la seguridad públicas.
Desde la gestión de ambulancias, urgencias y plantas de atención al paciente hasta cafeterías o parking del hospital, clínica dental, etcétera, la videovigilancia puede ayudar a la gerencia a tomar decisiones para conseguir mayor atención y seguridad.
La importancia de la videovigilancia para mejorar la atención y la seguridad del paciente
Optimización del tráfico para mejorar la atención al paciente
A primera vista, optimizar el tráfico de pacientes y vehículos y utilizar el espacio de manera efectiva en un hospital puede no parecer relacionado con la salud y la seguridad públicas, pero puede marcar la diferencia en la rapidez con la que los pacientes reciben atención.
Conocer y entender cómo interactúan los visitantes con las instalaciones es clave para mejorar su diseño, señalización, ubicación de zonas informativas y pantallas.
El software de análisis de video agrega datos de videovigilancia capturados a lo largo del tiempo para que los administradores puedan ver el panorama general en lo que respecta a los patrones de navegación, así como dónde, cuándo y cuánto tiempo pasan los pacientes en áreas particulares.
Los informes de afluencia brindan datos precisos sobre las horas pico de tráfico y los puntos de acceso más problemáticos, así como visitas únicas, de rebote y de regreso a áreas específicas de la instalación. Por ejemplo, la videovigilancia nos puede dar la información sobre los caminos que toman los pacientes a diferentes consultas y cuánto tiempo tardan en llegar. ¿Están utilizando el camino más eficiente o, por el contrario, están perdiendo tiempo y llegando tarde a su consulta? Quizá cambiando la señalización mejorará su experiencia y llegarán más rápido. La videovigilancia puede responder a esta y a otras muchas preguntas.
Igualmente, la videovigilancia puede captar el tráfico alrededor del hospital, lo cual puede ser muy útil para examinar el flujo de tráfico alrededor del hospital y optimizarlo para que los visitantes puedan aparcar y entrar en las instalaciones de manera eficiente. Otro ejemplo: también pueden darnos informes sobre el tiempo de permanencia en el hospital, así como poder ayudar a notificar al personal cuando hay refuerzos en la zona de ambulancias. La agregación de estos datos a lo largo del tiempo puede conducir a mejoras en el diseño o los protocolos de las ambulancias, lo que mejorará la atención al paciente.
Sobre impulsar la salud y la seguridad
La videovigilancia puede ayudar a los gerentes de hospitales a tomar decisiones estratégicas que impactan a los pacientes, visitantes y personal por igual. Permite el conocimiento, la evaluación y la respuesta de diferentes situaciones tanto a largo como a corto plazo, ya sea para situaciones en desarrollo, como la formación de multitudes en Urgencias o ineficiencias en el uso del espacio de ese departamento.
En tiempo real, el personal puede priorizar la atención del paciente y desviar de manera proactiva a ambulancias a otros centros si fuera necesario. Al mismo tiempo, los datos que ofrece la videovigilancia pueden utilizarse para optimizar el diseño de la sala de espera para maximizar el distanciamiento social o ayudar a los equipos a prepararse de manera proactiva para el tráfico en horas de más afluencia.
Las alertas de videovigilancia en tiempo real no solo pueden mejorar la experiencia del paciente, sino que también pueden ayudar a mitigar las amenazas que puedan producirse en los hospitales. Las alertas se pueden configurar para activar notificaciones cuando una persona entra en un área no autorizada, ayudando al personal a tomar medidas.
Por último, la videovigilancia permite investigar un incidente de manera oportuna para comprender lo que sucedió, identificar a las personas implicadas, aclarar reclamaciones falsas e incluso reducir posibles litigios. Además, la revisión de los incidentes puede conducir a crear mayores protocolos de seguridad para reducir futuros incidentes.
Sobre el mantenimiento de instalaciones
Mantener las instalaciones limpias es de suma importancia en todos los lugares, pero, sobre todo, lo es en un hospital. El uso de videovigilancia es una forma de mejorar la eficiencia y crear un entorno más limpio mediante la planificación de programas de mantenimiento basados en el uso real de las instalaciones, en lugar de los programas tradicionales basados en el tiempo.
El mismo conjunto de características podría aplicarse a la cafetería del hospital para identificar el tráfico pico y los tiempos de inactividad. Esta información ayuda a los gerentes a asignar personal y ordenar con mucha mayor precisión.
A medida que los hospitales y los trabajadores de la salud se encuentran trabajando más duro que nunca, es fundamental optimizar la seguridad y la comodidad de los pacientes, visitantes y personal. Al aprovechar la videovigilancia para permitir la toma de decisiones inteligentes y oportunas, los gerentes de hospitales pueden apoyar a estas audiencias y satisfacer sus necesidades de manera proactiva, brindando la más alta calidad de atención al paciente y servicios a los empleados.
Escríbenos a hola@argos.red o llama a los teléfonos 911 081 678 o 902 510 005. Te atenderemos siempre a la mayor brevedad posible.