Cuando se trata de videovigilancia, las cadenas hoteleras tienen necesidades únicas.
Aunque muchas organizaciones piensan en la videovigilancia como un recurso de seguridad física, aprovechar un sistema de videovigilancia en cadenas hoteleras puede ayudar a comprender las tendencias en múltiples sitios, comparar esos conocimientos y luego tomar medidas tomando decisiones inteligentes que podrían beneficiar a departamentos como marketing, experiencia del cliente, servicio, hospitalidad y operaciones. Con videovigilancia en cadenas hoteleras, implementada en múltiples sitios, los metadatos de investigación generados en un sitio se envían a un centro central para el monitoreo en tiempo real y el seguimiento de KPI entre sitios a través de paneles de investigación centralizados.
Perspectivas a nivel de sitio, aplicadas ampliamente
Como dice el dicho, “actúa localmente, piensa globalmente”. El mismo concepto se puede aplicar a organizaciones con múltiples sitios, como cadenas hoteleras.
La videovigilancia en cadenas hoteleras puede brindar a la gerencia una gran cantidad de información a nivel de sitio, como cuellos de botella en el check-in, niveles de multitud en vestíbulos, piscinas y áreas recreativas, e incluso los caminos que toman los visitantes alrededor de la propiedad, información útil para que una sola ubicación comprenda las necesidades de personal de recepción, aumente la cantidad de salvavidas en servicio o aumente la señalización direccional.
Sin embargo, cuando se agregan desde varios sitios, el análisis de video puede contar una historia completa. Los mapas de calor visuales, tablas y gráficos ilustran las tendencias sobre los patrones de navegación y los volúmenes de tránsito de peatones y demográficos. ¿Los huéspedes de todos los hoteles tienen dificultades para encontrar sus habitaciones o es solo un problema aislado de un hotel? Comparar varios sitios ayudará a una organización a determinar si es necesario realizar cambios en los planes de diseño futuros para optimizar el diseño de modo que el tráfico peatonal fluya fácilmente, o si es simplemente una necesidad de aumentar la señalización direccional en puntos específicos.
A nivel local, las herramientas de análisis de video, como las alertas configuradas en tiempo real o la tecnología de reconocimiento facial, ayudan a la administración a mitigar un incidente de seguridad o ayudar a localizar a un niño desaparecido. Después de los incidentes de seguridad, las cadenas hoteleras pueden obtener información valiosa que podría ayudarlos a tomar decisiones sobre sus programas de seguridad y la dotación de personal en toda la organización.
Comprender las tendencias en diferentes ubicaciones
El software de análisis de contenido de video permite a los usuarios recopilar inteligencia comercial basada en datos de video agregados de todos los sitios. Esto ayuda a la organización a comprender las tendencias, impulsar la toma de decisiones inteligentes y desarrollar estrategias y planes de contingencia.
A través de la videovigilancia en cadenas hoteleras, las alertas de conteo de personas se pueden configurar para la gestión de ocupación y el control de multitudes.
Las capacidades de seguimiento e inteligencia de video se pueden aprovechar para comprender la cantidad de personas que entraron a una zona específica, como la piscina o el restaurante, de modo que los gerentes de mantenimiento y hotelería puedan ser alertados cuando la cantidad de personas que ingresan a esa área exceda un límite personalizado. Esta información ayuda a los gerentes en el sitio a programar la limpieza de las instalaciones y la dotación de personal en función del uso real de cada instalación, lo que es más efectivo que confiar en los horarios tradicionales basados en el tiempo.
En múltiples sitios, esta información podría revelar que los cafés superan constantemente ese umbral y, por lo tanto, deben expandirse, o que los gimnasios en lugares de clima cálido se usan con menos frecuencia y, por lo tanto, requieren menos espacio y equipo de lo planeado originalmente.
Impulsa la toma de decisiones gracias a la videovigilancia en cadenas hoteleras
La inteligencia entre sitios sobre la demografía y el paso de los visitantes ayuda a las cadenas hoteleras a tomar decisiones informadas en múltiples departamentos.
Si deseas más información sobre videovigilancia en cadenas hoteleras puedes contactarnos a través del correo hola@argos.red o llamarnos a los teléfonos 911 081 678 o 902 510 005. Te atenderemos siempre a la mayor brevedad posible.
