La implementación de CCTV exitosa es un proceso difícil. Los sistemas de CCTV son una forma eficiente de proteger cualquier negocio. Su utilidad, entre otras disuadir a los delincuentes y proporcionar pruebas, ha hecho que las cámaras de circuito cerrado de televisión sean una característica común en el paquete de seguridad física de muchas empresas en España.
Hemos compilado un conjunto de siete puntos de partida para ayudar a entender y administrar los aspectos principales de la planificación, implementación y mantenimiento de una instalación de CCTV.
Consejos para una implementación de CCTV con éxito
- Comienzo: el propósito de la instalación, es decir, el porqué.
Tener un propósito claro para realizar una implementación de CCTV es una de las recomendaciones más importantes. Antes de comenzar a planificar qué implementar y dónde, hay que tener claro cuales son los objetivos.
Esto significa que hay que comenzar la planificación con una declaración general de las intenciones proporcionando una base sólida sobre la cual definir requisitos más específicos:
- ¿Qué áreas o puntos necesitan ser monitoreados y durante qué períodos de tiempo?
- ¿Es necesario o no usar imágenes para detectar ciertas características? (rostros, matrículas)
- ¿Necesitan las imágenes ser o no ser monitoreadas en tiempo real?
- ¿Durante cuánto tiempo se deben almacenar las imágenes?
- ¿Quiénes tendrán acceso a las imágenes almacenadas?
Las cámaras de CCTV pueden ser solo una parte de un sistema de seguridad. Cuáles son sus requisitos también influyen en las decisiones relacionadas con:
- Equipo de seguridad adicional, como sistemas de control de acceso.
- El diseño y las prácticas de seguridad de la red de su empresa.
- El cableado de la red de su empresa.
Además hay que tener en cuenta otro aspecto no menos importante, ciertas opciones de implementación de CCTV también conllevan requisitos legales especiales que debe cumplir, como por ejemplo instalar letreros y, en ciertos casos, obtener una licencia.
- Considerar los factores ambientales
Un análisis cuidadoso debe indicar dónde deben instalarse las cámaras de CCTV.
El factor ambiental más problemático para la implementación de CCTV es la la luz. ¿Puedes diferenciar lo que hay en una imagen donde el sol está directamente detrás de los objetos? ¿El uso del flash produce manchas de luz si está fotografiando un objeto altamente reflectante?
Esto también es válido para las cámaras de CCTV: la calidad de las imágenes depende de las condiciones de iluminación ambiental y de los objetos que están (o podrían estar) en el marco. Para las cámaras al aire libre, también entran en juego otros factores, como la lluvia o la niebla. Los factores ambientales como la temperatura y la humedad también se traducen en requisitos especiales para los accesorios y el cableado.
Puede ser difícil hacer una lista exhaustiva de estos problemas, algunos no son del todo obvios, y necesitarás ayuda de un instalador de cámaras de seguridad para realizar la implementación de CCTV.
- Plan para integrar CCTV en su infraestructura de TI
La convergencia de la tecnología de redes y seguridad y la llegada del cableado estructurado han hecho de los sistemas de seguridad en general una parte integral de la red de TI de una empresa.
El resultado son precios mucho mejores porque podemos usar la misma infraestructura para cada pieza de equipo en una red y, por lo tanto, usar menos tipos de cable y menos equipos interconectados. Además, ha abierto el camino a un nivel de flexibilidad sin precedentes en términos de lo que puede hacer con el equipo y el material de archivo de seguridad.
Ello también significa que hay que planificar flujos de datos adicionales en su red. El monitoreo en vivo y las imágenes de alta calidad dan como resultado mayores demandas en términos de latencia y ancho de banda.
- Piensa en actualizar la infraestructura existente
Los equipos de seguridad de alta calidad suelen ser resistentes y duraderos. Esto ha creado un incentivo para actualizar las infraestructuras de seguridad existentes, en lugar de revisarla por completo, y esto es algo que tendríamos que aprovechar.
Si las necesidades de vigilancia se expanden, es posible lograrlas a través de un proceso de actualizaciones incrementales, en lugar de un cambio completo, ayudando así a mantener bajos los precios del sistema de CCTV y permitiendo reducir las interrupciones comerciales asociadas con la revisión completa de su sistema de seguridad.
Aunque las actualizaciones tampoco están exentas de dolores de cabeza. La integración entre los equipos nuevos y más antiguos no siempre es completa ni demasiado fluida. Y, la mayoría de las veces, eventualmente necesitará revisar todo el sistema. Pero puede ser una buena opción temporal, que puede satisfacer tanto los requisitos de seguridad como las restricciones presupuestarias.
- No olvides planificar y presupuestar el archivo y la recuperación
En muchos casos, las imágenes de las cámaras de CCTV no son útiles en el momento en que se toman, e incluso si lo son, por lo general aún deben conservarse. El propietario de la instalación es legalmente responsable no solo de la protección adecuada (y, eventualmente, del borrado de las imágenes) de los datos, sino también de la recuperación de los mismos cuando se solicite. Cumplir con estas regulaciones requiere que tome medidas para controlar el acceso a los datos almacenados y para instalar y mantener el sistema de archivo.
La mayoría de los sistemas de seguridad actuales vienen con soluciones integradas para archivado, recuperación y control de acceso, pero aún así deben configurarse correctamente.
- Implementa un proceso de puesta en marcha sólido
Probar los sistemas de seguridad es uno de esos problemas que hacen temblar incluso a los profesionales de seguridad más experimentados. Si se pasó por alto algo durante el diseño o la implementación de CCTV descubrirlo después puede tener consecuencias desastrosas.
Como mínimo, probar las cámaras de CCTV debería implicar:
- Comprobación del campo de visión de cada cámara, asegurándose de que cubra toda el área que debe inspeccionarse
- Comprobación de la calidad y el nivel de detalle de las imágenes en directo y grabadas
- Verificar que el sistema de almacenamiento tenga suficiente espacio.
- Verificación de cualquier sistema y función integrados, como alarmas, detección de movimiento o reconocimiento de matrículas
- Implementación de CCTV con un Plan de Mantenimiento
Es importante detectar cualquier pérdida de rendimiento (calidad de imagen, integración con otros dispositivos, etc.) antes de que se acentúe lo suficiente como para afectar su seguridad.
Además, las instalaciones al aire libre que están sujetas con frecuencia a condiciones climáticas adversas deban revisarse más a menudo.
La pérdida de función en un sistema de seguridad no es algo que deba tomarse a la ligera. Una cámara que se apaga repentinamente después de funcionar perfectamente durante muchos años sin incidentes es algo que fácilmente puede pasar desapercibido.
Los problemas con las cámaras de CCTV deben resolverse lo más rápido posible.
La mejor manera de asegurar esto es tener un plan de mantenimiento, que cualquier persona que note algo mal puede seguir. Es probable que la mayor parte de la cadena de acción de este plan sea interna de su empresa, pero es muy probable que el final de la cadena requiera coordinación con su instalador de cámaras de videovigilancia.
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