Cuando abrimos una pequeña empresa, es casi un hecho que en algún momento seremos objeto de litigios y demandas fraudulentas. Cuando ocurren estos incidentes, es difícil poder distinguir las lesiones reales de las fraudulentas, especialmente si la única evidencia es la palabra de un cliente o empleado.
Cuando instalamos cámaras de vigilancia nos aseguramos de que la empresa pueda sobrevivir a una demanda fraudulenta. Proteger un negocio del fraude de seguros (ya sea una demanda frívola por lesiones personales o una reclamación de compensación laboral falsa) con un sistema de cámaras de seguridad de alta calidad es una necesidad para conocer en todo momento que ha ocurrido dentro de un local u empresa.
¿Sabías que entre el 36% y el 53% de las empresas participan en al menos un litigio cada año? Además, el 90% de las empresas tienen litigios en algún momento. Las cámaras de seguridad permiten a los dueños de un establecimiento, abogados y al juez conocer de manera efectiva el incidente producido si se produce alguna reclamación que vaya a juicio. Las cámaras de seguridad ahorrarán costes a la empresa, además de tiempo y el estrés que las demandas fraudulentas suponen.
¿Demandas fraudulentas?
Si un cliente resbala y se cae dentro de unas instalaciones, puede acarrear una preocupante situación. Además de querer asegurarse de que el cliente reciba la ayuda que necesita, al mismo tiempo desea proteger el negocio. Sin embargo, no son pocos los casos en los que estos incidentes son un fraude y se producen demandas fraudulentas, y nos veremos en la necesidad de disponer de una fuente fiable e imparcial para mostrar la verdadera historia de lo sucedido.
Ya sea trate de un tropezón, de la caída de algún objeto, de un incidente o accidente en un parking, las cámaras de seguridad ofrecerán la evidencia necesaria para proteger tus intereses comerciales ante intentos de fraude. Cuando no existen imágenes ni testigos que contradigan una afirmación, cualquier persona puede llegar a ganar una demanda falsa.
Recuerda que no solo necesitarás cobertura efectiva dentro de un negocio, las áreas exteriores también son muy importantes. Las reclamaciones por caídas o daños a vehículos en estacionamientos o parkings se encuentran a la orden del día.
Estafas de compensación de trabajadores
Si bien es cierto que la gran mayoría de las reclamaciones de compensación para trabajadores son legítimas, una sola demanda fraudulenta puede costar al empresario miles de euros, e incluso llevar a la ruina a un negocio.
Si existe un sistema de cámaras de seguridad en el lugar de trabajo, es muy posible que desanime a los trabajadores si quiera a pensar en realizar demandas fraudulentas. Pero si ocurriese, debes revisar las imágenes de las cámaras lo antes posible después de que os hayan informado del incidente. También debes tener en cuenta el tiempo que tiene un trabajador para informar de una lesión y asegurarte de que tu sistema de vigilancia conserva ese metraje antes de sobreescribirlo o eliminarlo.
Si un cliente afirma que sufrió una lesión en el negocio, debes conservar las secuencias de video del incidente hasta que expire el plazo de prescripción para una demanda por lesiones personales. Lo mismo cuando se trata de un trabajador. Lo ideal es consultar con vuestro abogado para obtener información específica sobre cuánto tiempo debe conservar las imágenes de video de las reclamaciones por lesiones.
Además de las cámaras de seguridad para verificar la validez de un incidente, también debe asegurarse de tener un seguro adecuado en caso de una demanda, sea o no fraudulenta.
La instalación de un sistema de cámaras de seguridad es la mejor manera de proteger tu empresa contra demandas fraudulentas o falsas.
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